Pogoji nakupa

Korean Beauty Group AB
Org: 559337-2799
Svartalundvägen 1
302 35 Halmstad
Švedska

Korean Beauty Group AB je odgovoren za delovanje koreanbeauty. Naslednji pogoji nakupa veljajo za vas kot potrošnika pri naročilih na koreanbeauty. Z oddajo naročila sprejemate spodaj navedene pogoje in potrjujete, da so podatki, ki jih posredujete, pravilni.

Po zaključku vašega naročila bo potrditev naročila poslana na vaš naveden e-poštni naslov. V potrditvi naročila boste našli podrobnosti o izdelkih, cenah ter naslovih za obračun in dostavo. Previdno preverite, da so podatki o dostavi, kot sta naslov in telefonska številka, pravilni, preden zaključite nakup. Upoštevajte, da teh podatkov ni mogoče spremeniti po tem, ko je vaše naročilo zapakirano in poslano. Kot stranka ste odgovorni za posredovanje pravilnih informacij pri oddaji naročila. Plačilo se zaračuna šele, ko je vaše naročilo poslano iz našega skladišča. To še posebej velja za plačila s kartico v skladu z veljavnimi predpisi.

Če opazite kakršne koli napake v potrditvi naročila, se takoj obrnite na našo službo za stranke preko info@koreanbeauty.se. Vsako odobreno naročilo samodejno generira potrditev naročila. Če te ne prejmete, je to lahko posledica napačnega e-poštnega naslova, navedenega pri naročilu, ali pa je bila potrditev filtrirana kot neželena pošta.

Za nakup na koreanbeauty morate biti polnoletni ali imeti starševsko dovoljenje. Pridržujemo si pravico, da v določenih okoliščinah spremenimo ali zavrnemo naročilo, na primer če so bili posredovani napačni osebni podatki.

V primeru spora koreanbeauty sledi priporočilom splošne reklamacijske komisije (ARN).

Cene

Cene na koreanbeauty.se so navedene v švedskih kronah (SEK) in vključujejo 25% DDV. Ponujamo brezplačno dostavo nad 399 kr znotraj Švedske. V pošiljko so vključeni stroški pošiljanja, embalaže in manipulativni stroški. Cene se lahko razlikujejo glede na spletno stran, ki jo obiščete. Ponujamo tudi cene v DKK, EUR, PLN, NOK, USD, AED in GBP. Ponujamo tudi DHL Express z dostavo v 24–48 urah v številne države.

Plačilo in carinske informacije

Ponujamo varna plačila preko Klarna, PayPal, Swish, plačilo s kartico (Visa, Mastercard) in druge možnosti, odvisno od države. Pri plačilu preko Klarna ali PayPal veljajo pogoji posamezne plačilne storitve, ki jih sprejmete na blagajni.

Ne glede na to, v katero državo naročate – vključno z Norveško, Združenim kraljestvom (UK), vsemi državami EU in Združenimi arabskimi emirati – se vsa pošiljka pošlje brez carinskih dajatev, DDV in uvoznih pristojbin. Plačate torej le znesek, ki je prikazan na blagajni. Carinjenje za vas vnaprej uredimo preko naših prevoznih pogodb.

Upoštevajte, da so vsi zneski, prikazani na spletni strani, vključno z DDV.

Garancija cene

Naša garancija cene je ena naših glavnih obljub za vas. Vedno si prizadevamo ponuditi najboljše običajne cene na trgu. Če najdete isti izdelek po nižji ceni pri drugi švedski trgovini, povrnemo razliko.

Garancija velja za fizične trgovine in spletne trgovine na Švedskem, pod pogojem, da ima trgovina švedsko organizacijsko številko in deluje v državi. Izdelek mora biti na zalogi in na voljo za naročilo. Garancija cene se nanaša na običajno ceno konkurenta (OPOMBA! Ne znižane ali znižani izdelki). Garancijo lahko izkoristite do 10 dni od vašega nakupa.

Če najdete izdelek ceneje, prosimo, pošljite e-pošto na info@koreanbeauty.se s povezavo do trgovine konkurenta. Za fizične trgovine potrebujemo organizacijsko številko in telefonsko številko za preverjanje cene. Nato vam bomo hitro in enostavno povrnili razliko.

Olajšamo vam, da se vedno počutite varno pri nakupu pri nas!

Zamude pri dostavi

Vsa naročila pošiljamo ob 17.00 vsak delovni dan, z pričakovanim časom dostave 1–3 delovne dni znotraj Švedske po predaji naročila prevozniškemu podjetju. Za dostave v druge države je čas dostave 3–5 delovnih dni. Pri izbiri DHL Express je paket dostavljen v 24–48 urah v številne evropske države.

V primeru zamud pri dostavi je stranka odgovorna za stik z nami za pojasnilo. Upoštevajte, da za zamude pri dostavi ne nudimo nadomestila. Vse naše dostave upravljata DHL in Bring.

Pravica do odstopa

V skladu z Zakonom o prodaji na daljavo in zunaj poslovnih prostorov imate kot fizična oseba pravico do odstopa od nakupa v 14 dneh. Da bi bila pravica do odstopa veljavna, nas morate obvestiti najpozneje 14 dni po prevzemu paketa.

Pri uveljavljanju pravice do odstopa ste odgovorni za stroške vračila ter za to, da je izdelek ali izdelki vrnjeni v nepoškodovanem stanju. Če želite, da mi uredimo vračilo za vas, je trenutni strošek 79 SEK (preko DHL). Upoštevajte, da je vaša odgovornost kot pošiljatelja zagotoviti, da vračilo pride do nas. Zato priporočamo, da pošljete izdelke na sledljiv in zavarovan način.

Odgovorni ste tudi za morebitno zmanjšanje vrednosti izdelkov, ki lahko nastane zaradi ravnanja, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelkov.

Izjeme od pravice do odstopa

Izdelek mora biti neodprt in neuporabljen ob vračilu. Po zakonu imate kot potrošnik pravico pregledati lastnosti in delovanje izdelka. Če pa se pravica do odstopa uveljavlja, si pridržujemo pravico do odštevanja za morebitno zmanjšanje vrednosti, če je bil izdelek obravnavan več kot je potrebno.

Zmanjšanje vrednosti ocenjujemo individualno na koreanbeauty. Iz zdravstvenih in higienskih razlogov odprtih ali uporabljenih higienskih izdelkov ni mogoče vrniti. Ob odobrenem vračilu povrnemo celoten znesek za vaše naročilo v 30 dneh.

Za neprevzete pošiljke

Stranke se zaračuna pristojbina v višini 250 SEK za stroške, ki nastanejo pri neprevzetih pošiljkah. Pristojbina pokriva poštnino, vračilo in stroške ravnanja. Če paket ni prevzet, bomo zato zaračunali to pristojbino.

Preklic naročila

Če prekličete, preden je vaše naročilo zapakirano, ni nobenih stroškov. Pri preklicu po tem, ko je naročilo zapakirano, si pridržujemo pravico do zaračunavanja stroškov za ravnanje in embalažo. Za preklic nas prosimo kontaktirajte na info@koreanbeauty.se.

Omejitev odgovornosti

Upoštevajte, da ne ponujamo garancije zadovoljstva strank, kar pomeni, da žal ne moremo odobriti vračil ali reklamacij izdelkov, ki so bili uporabljeni, a niso izpolnili vaših pričakovanj.

Da bi zmanjšali tveganje za alergijske reakcije ali preobčutljivost, priporočamo, da nov izdelek preizkusite na manjšem delu kože, na primer zapestju, in počakate 24 ur, da zagotovite, da ne pride do reakcije. Po Zakonu o varstvu potrošnikov izdelek ne more biti reklamiran zgolj zaradi nezadovoljstva, saj nimamo garancije za zadovoljstvo strank.

Reklamacije in ravnanje s poškodovanimi ali napačnimi dostavami

V primeru reklamacije vas prosimo, da kontaktirate našo službo za stranke preko info@koreanbeauty.se. Pri reklamaciji mora embalaža lahko fotografirate in nam jo na zahtevo pošljete, da lahko nadalje preučimo zadevo.

Da zagotovimo pravilno obravnavo vaše reklamacije, vas prosimo, da dokumentirate celoten postopek ob prejemu in odpiranju paketa:

Posnemite zgornjo, spodnjo stran in pečat paketa, preden ga odprete.
Posnemite, kako se pečat pretrga.
Posnemite vsebino paketa, da pokažete, če kaj manjka ali je poškodovano.

To velja tako za pakete, ki so dostavljeni na prevzemna mesta, kot za pakete, ki so dostavljeni neposredno na vaš dom preko dostave na dom.

Če je pošiljka poškodovana med dostavo, je to treba takoj prijaviti na vašem prevzemnem mestu ali vozniku ob dostavi na dom. Paket, ki je očitno poškodovan ali prazen, je treba zavrniti, da se neposredno vrne k nam. Nato lahko to reklamiramo pri prevoznem podjetju.

Če v vaši dostavi manjka izdelek, vas prosimo, da se obrnete na našo službo za stranke preko info@koreanbeauty.se. Fotografije originalne embalaže in škatle morajo biti pri nas najkasneje dva dni po prejemu dostave. Upoštevajte, da morate originalno embalažo in škatlo shraniti za morebitno preiskavo.

Garancije

Kot potrošnik imate vedno pravico reklamirati izdelek v roku 2 let od datuma nakupa v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov, če se napaka šteje, da je obstajala ob nakupu. Ta pravica velja ne glede na to, ali je izdelek zajet v kakršni koli posebni garanciji ali ne.

Morebitna garancija, navedena v informacijah o izdelku, je prostovoljna zaveza proizvajalca ali nas kot prodajalca in velja poleg vaše zakonske pravice do reklamacije. Garancija lahko na primer vključuje razširjene pogoje ali daljšo veljavnost, vendar nikoli ne omejuje vaših zakonskih pravic.

Za reklamacijo izdelka se obrnite na našo službo za stranke preko info@koreanbeauty.se in priložite opis napake ter morebitne slike. V najkrajšem možnem času vam bomo posredovali informacije o nadaljnji obravnavi.

Politika zasebnosti

Ko kupujete pri nas na koreanbeauty, se strinjate z našimi pogoji nakupa in hkrati soglašate, da vaše osebne podatke shranjujemo in obdelujemo v našem podjetju. Upoštevajte, da ne shranjujemo nobenih podatkov o kreditnih karticah.

Višja sila

Oproščeni smo posledic za neizpolnitev določene obveznosti po tej pogodbi, če je neizpolnitev posledica izjemnih okoliščin, navedenih spodaj, in okoliščina preprečuje, otežuje ali zadržuje izpolnitev. Kot izjemna okoliščina se štejejo npr. ukrepi ali opustitve oblasti, nova ali spremenjena zakonodaja, konflikt na trgu dela, blokada, požar, poplava, sabotaža, nesreča večjega obsega ali podobna okoliščina, ki je podjetje ni moglo nadzorovati. Višja sila vključuje tudi odločitve oblasti, ki negativno vplivajo na trg in izdelke, npr. v indikacijah, opozorilnih besedilih, prepovedi prodaje, nenormalnem upadu trga in podobno.

Uporaba piškotkov

Uporabljamo informacije, ki jih zbiramo, za zagotavljanje in prilagajanje naših spletnih storitev. To lahko vključuje uporabo vaših podatkov za upravljanje garancij izdelkov. Lahko vključuje tudi odgovarjanje na vaša vprašanja, izvajanje zagotavljanja kakovosti izdelkov in/ali usposabljanje našega osebja.

Zlasti nam naši trajni piškotki pomagajo prepoznati vas, ko se vrnete na spletno mesto, da lahko prilagodimo vsebino ali oglase, da se ujemajo z vašimi interesi ali da se izognemo prikazovanju istih oglasov večkrat. Lahko uporabimo tretje ponudnike, ki nam pomagajo pri tem nadzoru in analizi.

Prav tako uporabljamo informacije v naši strateški analizi in oceni tržnih trendov ter naše proizvodnje in naročniške ravni. Zlasti uporabljamo trajne piškotke za zbiranje sestavljenih statistik, ki nam omogočajo razumevanje, kako uporabniki uporabljajo spletno mesto, in nam pomagajo izboljšati strukturo spletnega mesta. Na noben način vas ne moremo osebno identificirati.

GDPR

Da bi lahko mi (Korean Beauty Group AB org. št. 559337-2799) obdelali vaše naročilo na najboljši način, moramo registrirati, obravnavati in shraniti podatke, ki jih navedete. Ko nakupujete pri nas prek naše spletne trgovine, nam dajete pravico, da shranimo podatke, kot so ime, naslov, telefonska številka, e-pošta, in ko kot stranka (podjetje, organizacija, posameznik) izberete nakup na račun / kredit, tudi organizacijsko ali osebno številko za kreditno oceno.

Za obdelavo vašega naročila delimo vaše podatke – kot so ime, naslov, telefonska številka in e-pošta – z našimi partnerji. To vključuje prevozne družbe, kot je DHL, in plačilne storitve, kot sta Klarna in Swish, da lahko dostavijo vaše naročilo in obdelajo plačilo. Z nakupom v naši spletni trgovini se strinjate, da te podatke delimo s Klarna Checkout in Swish. Na naši spletni strani za e-trgovino uporabljamo tudi piškotke za shranjevanje vaših nastavitev, kot so cene, valuta in sporočila, za bolj gladko uporabniško izkušnjo.